Destinatarios Vendedores y Personal de contacto telefónico con clientes. Objetivos Adquirir conocimientos para un adecuado manejo de la comunicación telefónica Desarrollar habilidades técnicas para lograr una comunicación eficaz en la venta Incorporar herramientas de planificación, seguimiento y autocontrol de la actividad de atención y venta telefónica Programa: Introducción ¿Qué es la venta? Beneficios y características [...]

En nuestro rol de clientes, habitualmente nos comunicamos con distintas compañías que han implementado un departamento llamado Centro de Atención al Cliente o Customer Service y demás nombres que a usted se le puedan ocurrir. Con ello las empresas intentan elevar su nivel de calidad de servicio. Paradójicamente, cada vez nos sentimos peor atendidos. Nos [...]

Steinhardt S.A. tiene el agrado de informarle que, a partir del mes de Noviembre de 2008, estamos otorgando un Beneficio para los profesionales matriculados en el Consejo Profesional de Ciencias Económicas. El mismo se aplicará a quién participe de los Cursos Abiertos que dicta nuestra consultora, realizando un 10% de Descuento del total del valor [...]