Destinatarios: Vendedores Objetivos: Contribuir a la formación de Profesionales de Venta Identificar adecuadamente las necesidades del cliente Desarrollar habilidades para el manejo de situaciones de venta Diferenciar beneficios y características para realizar una venta con valor agregado Conducir el diálogo para un mayor manejo de la relación con el cliente Programa: 1. El Cliente [...]

Destinatarios Vendedores y Personal de contacto telefónico con clientes. Objetivos Adquirir conocimientos para un adecuado manejo de la comunicación telefónica Desarrollar habilidades técnicas para lograr una comunicación eficaz en la venta Incorporar herramientas de planificación, seguimiento y autocontrol de la actividad de atención y venta telefónica Programa: Introducción ¿Qué es la venta? Beneficios y características [...]

“Tenemos un problema, nuestras ventas siguen creciendo”. “Estamos rechazando pedidos porque no llegamos a cubrir la entrega”. “Todos los días atendemos quejas de los clientes por nuestro incumplimiento en las fechas de entrega”. ¿Por qué lo que naturalmente debería ser una buena noticia se transforma en un problema? En el escenario actual el cumplimiento de [...]