Según Wikipedia, “La cultura es el conjunto de todas las formas, los modelos o los patrones, explícitos o implícitos, a través de los cuales una sociedad regula el comportamiento de las personas que la conforman. Como tal incluye costumbres, prácticas, códigos, normas y reglas de la manera de ser, vestimenta, religión, rituales, normas de comportamiento [...]

“Tenemos un problema, nuestras ventas siguen creciendo”. “Estamos rechazando pedidos porque no llegamos a cubrir la entrega”. “Todos los días atendemos quejas de los clientes por nuestro incumplimiento en las fechas de entrega”. ¿Por qué lo que naturalmente debería ser una buena noticia se transforma en un problema? En el escenario actual el cumplimiento de [...]

En la búsqueda de alternativas para la evolución es imprescindible hacer una lectura de los múltiples elementos que conforman la realidad de su organización: analizar las variables del negocio desde distintos ángulos, identificar los puntos críticos, establecer las ventajas competitivas, y elaborar un plan de acción adecuado. Toda empresa es un sistema en el cuál [...]